فريق دعم LUBAN BIO جاهز لمساعدتك في أي استفسار بشأن طلبك، منتجاتنا، أو أي موضوع آخر. نرد عادةً خلال ساعات قليلة.
ما الذي يمكننا مساعدتك فيه؟
📦
تتبّع طلبك
إذا مضى يومان أو أكثر على طلبك ولم تتلقّي أي تحديث، تواصلي معنا مع رقم الطلب.
↩️
الإرجاع واسترداد المبلغ
نُقدّم ضماناً ذهبياً ٣٠ يوماً. تواصلي معنا وسنرتّب الأمر بسهولة.
❓
استفسار عن المنتج
أسئلة حول المكوّنات أو طريقة الاستخدام أو ملاءمة المنتج لنوع بشرتكِ.
🔄
تعديل أو إلغاء الطلب
يمكنكِ التعديل أو الإلغاء قبل خروج الشحنة. تواصلي معنا فوراً.
🎁
الهدايا والطلبات الجماعية
خاص بالطلبات الكبيرة للهدايا أو المؤسسات. نوفّر أسعاراً خاصة.
ساعات العمل
الأحد – الخميس٩ صباحاً – ١٠ مساءً
الجمعة٢ ظهراً – ١٠ مساءً
السبت١٠ صباحاً – ١٠ مساءً
* الأوقات بالتوقيت السعودي (AST). قد تختلف أوقات الرد خلال العطل الرسمية.
موارد مفيدة
- الأسئلة الشائعة — إجابات فورية على أكثر الأسئلة شيوعاً.
- سياسة الإرجاع — كيفية إرجاع المنتج واسترداد المبلغ.
- سياسة الخصوصية — كيف نحمي بياناتك.