نحن في LUBAN BIO نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وتقديمك للطلبات.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند إتمام طلبك:
- الاسم الكامل — لتوجيه الطلب وعملية التوصيل.
- رقم الهاتف — للتواصل معك بشأن طلبك وتأكيد التوصيل.
- المدينة والعنوان — لتوصيل الطرد إلى موقعك.
- عنوان IP — لأغراض الأمان والكشف عن الاحتيال.
- بيانات المتصفح (User Agent) — لتحسين تجربة الموقع.
- بيانات التتبع التسويقي (UTM) — لمعرفة المصدر الإعلاني الذي أتيت منه.
نحن لا نجمع أي بيانات مالية أو معلومات بطاقة ائتمانية، إذ إن جميع طلباتنا تتم بنظام الدفع عند الاستلام فقط.
٢. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة طلبك وتأكيده والتواصل معك بشأنه.
- تنسيق التوصيل مع شركة الشحن.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
- تحليل الأداء التسويقي لتقديم إعلانات أكثر صلة (باستخدام بيانات مجمّعة).
٣. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك مع:
- شركات الشحن والتوصيل — لإتمام عملية التوصيل (الاسم، الهاتف، العنوان).
- منصات التحليلات الإعلانية (مثل Meta، TikTok، Google) — في صورة بيانات مجمّعة أو مُشفَّرة لقياس فاعلية الإعلانات، وفق سياساتهم الخاصة.
- Supabase — مزوّد قاعدة البيانات الذي يُخزّن بيانات الطلبات بشكل آمن.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع وملفات ارتباط تحليلية وإعلانية (Facebook Pixel، TikTok Pixel، إلخ) لقياس فاعلية حملاتنا. يمكنك إيقاف تشغيلها من إعدادات متصفحك، وإن كان ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات طلباتك لمدة لا تتجاوز ٣ سنوات من تاريخ الطلب لأغراض المحاسبة والدعم، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
٦. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
٧. أمان البيانات
نستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا. تُخزَّن بيانات الطلبات في قواعد بيانات آمنة مع صلاحيات وصول محدودة ومُراقَبة.
٨. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
٩. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنُعلمك بها عبر صفحة الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً منك لها.
١٠. تواصل معنا
لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تفضّل بالتواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٥